Al registrarte en la web estás creando también tu cuenta de socio de 3INA Colour Club (en adelante el “Programa”), de acuerdo a las siguientes Condiciones Generales. Estas condiciones generales (“Condiciones Generales”) regulan el programa de fidelidad de 3INA Colour Club (“Programa”) de 3INA COSMETICS, SL, entidad mercantil domiciliada en la calle Doctor Fourquet nº 3, Madrid 28012, con NIF núm. B-87141305, y detallan el funcionamiento del Programa así como el proceso de obtención y redención de Reembolso los Bunnypoints por parte de los Socios del Programa (“Socio”).

A. PROCESO DE ALTA.

La cuenta de Socio es personal e intransferible y debe ir a nombre de una persona física, mayor de edad y residente en España.

Para formar parte del Programa puedes darte de alta a través de la web 3ina.com (“Tienda”), aceptando, de forma expresa las Condiciones Generales. En el plazo de 24 horas, recibirás un email o SMS de confirmación de tu alta, con un link a la página web de 3ina.com, donde podrás encontrar la versión actualizada de las Condiciones Generales aceptadas. Dichas Condiciones quedarán almacenadas en un soporte electrónico, que tendrás a tu disposición, en lengua española, en cualquier momento en 3ina.com. La identificación como Socio, al efectuar una compra en la tienda online significará, en cualquier caso, el conocimiento y aceptación del presente Condicionado. 3INA podrá comunicarse contigo vía e-mail, 3ina.com, SMS, teléfono o carta.

B. FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA.

El Socio debe identificarse como tal cada vez que efectúe una compra en la Tienda. El volumen de las compras se irá registrando en la cuenta del Socio. A efectos del cómputo global de compras, se considerará como la misma compra todas aquellas que se realicen con la misma fecha.

C. CATEGORÍAS Y BENEFICIOS DEL PROGRAMA.

- Categorías

La participación en el 3INA Colour Club permite al cliente, como Socio, disfrutar de una serie de ventajas, en función de la categoría del Club, al que pertenece. Existen tres niveles en 3INA Colour Club, dependiendo del importe de compras que haya realizado el Socio durante los 12 meses anteriores:

Colour Newbie: hasta 99 euros.

Colour Influencer: entre 100 y 199 euros.

Colour Hero: superior a 200 euros.

Al final del día se llevará a cabo el proceso general de revisión de las categorías, contabilizando el importe de gasto realizado durante los 12 meses anteriores a ese día. En caso de que corresponda un cambio de nivel, los beneficios asociados al nuevo nivel entrarán en vigor a partir de la referida actualización.

- Beneficios del Programa

Al darte de alta en el programa e identificarte como Socio en la Tienda, podrás disfrutar de las ventajas que explicamos a continuación. 

1. Obtener Bunnypoints sobre el importe de gasto realizado.

2. Redimir los Bunnypoints para pagar la compra de productos que se encuentren a la venta en la Tienda.

3. Ventajas, beneficios y promociones exclusivas del 3INA Colour Club, según el nivel adjudicado.

1. Obtención de reembolso bunnypoints.

La obtención y redención de los BUNNYPOINTS es personal por parte del Socio. Los BUNNYPOINTS no son transferibles, ni canjeables por dinero u otros bienes fuera de los especificados en el Bunnypoints.

Los Socios podrán obtener el Reembolso BUNNYPOINTS por todas sus compras realizadas en la Tienda.

Los BUNNYPOINTS se acumulan en base a un porcentaje sobre el importe neto (una vez descontados otros pagos con Reembolso BUNNYPOINTS) de las compras realizadas por el Socio, identificándose como tal, en la Tienda. El Reembolso BUNNYPOINTS también se podrá acumular a través de determinadas acciones que efectúe el Socio, distintas a la compra de productos, detalladas a continuación.

Se notificará al Socio el Reembolso BUNNYPOINTS obtenido, a través de la web 3ina y/o Centro de Atención al Cliente. La actualización puede tardar hasta 72 horas.

El importe correspondiente a los gastos de envío en pedidos online, gastos de packaging y/o envoltorio regalo genera Reembolso BUNNYPOINTS.

En caso de devolución de una compra, ya sea total o parcial, será necesario identificarse como Socio, a través del e-mail, junto con el número de pedido para anular el Reembolso BUNNYPOINTS acumulado con dicha compra. En el caso de no haber suficiente Reembolso BUNNYPOINTS disponible en el momento de la anulación, se anulará el máximo posible.

En el caso de que se hubiera utilizado en la compra Reembolso BUNNYPOINTS, se devuelve de la siguiente forma si la devolución es total, el Reembolso BUNNYPOINTS utilizado en la compra se reactiva, actualizando la fecha de validez/caducidad en base a la nueva fecha de reactivación. En el caso de una devolución parcial, se reactivará el Reembolso BUNNYPOINTS correspondiente a los artículos devueltos.

Una vez el Socio se haya identificado, podrá acumular el Reembolso BUNNYPOINTS a través de determinadas acciones que efectúe, distintas a la compra de Productos, y que se detallan a continuación:

ACCIÓN	REEMBOLSO BUNNYPOINTS
Compra	1€=1 punto
Creación de cuenta	100 puntos
Cumpleaños	50 puntos
Review	10 puntos
Añade una foto a tu review	20 puntos
Sigue a 3INA en Instagram	10 puntos
Sigue a 3INA en Tik Tok	10 puntos
Mantenimiento de la suscripción de Colour Box durante 3 meses seguidos	25 puntos
Compra por importe superior a 75€	25 puntos

 

- Validez y caducidad de Reembolso BUNNYPOINTS.

El importe gastado por el Socio se va acumulando y el Reembolso BUNNYPOINTS se generará de forma automática. El Reembolso BUNNYPOINTS tendrá una caducidad de doce (12) meses desde el día de su acumulación y, transcurrido dicho plazo sin que el Socio haya hecho uso del mismo será automáticamente desactivado. El Reembolso asignado por el cumpleaños del cliente tendrá una caducidad de un (1) mes desde el día de su acumulación y, transcurrido dicho plazo sin que el Socio haya hecho uso del mismo será automáticamente desactivado.

2. Redención de reembolso BUNNYPOINTS.

El Reembolso BUNNYPOINTS se podrá canjear por descuentos en compras que el Socio, identificándose como tal, realice en nuestra Tienda.

La redención de Reembolso BUNNYPOINTS se realiza sobre el PVP inicial recomendado del Producto (impuestos incluidos).

El Reembolso BUNNYPOINTS no puede utilizarse para: (i) adquirir una Tarjeta Regalo. En el caso de la Tarjeta Regalo, se acumulará Reembolso BUNNYPOINTS para la persona que adquiere la Tarjeta Regalo por el importe de dicha tarjeta. Sin embargo, para la persona que utiliza el importe de la Tarjeta Regalo, no se genera Reembolso BUNNYPOINTS por las compras que realice utilizando la Tarjeta Regalo recibida;

El Reembolso BUNNYPOINTS no es acumulable a otras promociones ni descuentos.

El Reembolso BUNNYPOINTS emitido se canjea de una sola vez por productos de nuestra Tienda. Se podrá acumular Reembolso BUNNYPOINTS a través de diferentes acciones para redimir en una única compra.

Si en algún momento el servicio de acumulación o utilización de Reembolso BUNNYPOINTS tuviera que verse interrumpido debido a un fallo de las comunicaciones por circunstancias ajenas a la responsabilidad de 3INA o por mejoras del sistema, el Socio tendrá derecho a solicitar la acreditación del Reembolso BUNNYPOINTS no anotados (mediante la presentación del tique de compra que acredite fehacientemente la compra realizada), pero no podrá beneficiarse de los servicios del Bunnypoints hasta el restablecimiento de las comunicaciones. No se admitirá la grabación de las compras en un momento posterior a su realización.

3. Ventajas, beneficios y promociones exclusivas de bunnypoints.

Colour Newbie: Los Socios que pertenezcan a esta categoría, se podrán beneficiar de las siguientes ventajas:

· Gana 1 bunnypoint por cada 1€ gastado

· 5€ Gratis (100 Bunnypoints) de Bienvenida

· Catálogo de recompensas

· Acceso a 3INA Colour Days

Colour Influencer: Los Socios que pertenezcan a esta categoría, se podrán beneficiar de las siguientes ventajas:

· 25 Bunnypoints por Convertirte en Colour Influencer

· Consigue 1 Bunnypoint por 1€ de compra

· Catálogo de Recompensas

· Acceso a 3INA Colour Days

· Acceso Anticipado a Promociones y Lanzamientos

· Sorteos Exclusivos

Colour Hero: Los Socios que pertenezcan a esta categoría, se podrán beneficiar de las siguientes ventajas:

· 50 Bunnypoints por Convertirte en Colour Hero

· Consigue 1 Bunnypoint por 1€ de compra

· Catálogo de Recompensas

· Acceso a 3INA Colour Days

· Acceso Anticipado a Promociones y Lanzamientos

· Sorteos Exclusivos, Experiencias y Masterclasses

· Sé el Primero en Probar Nuestros Nuevos Productos

· Atención al Cliente Prioritaria

D. COMPROMISOS DEL CLIENTE.

1. Identificarte con el email para disfrutar de las ventajas del Club.

2. Comunicar los cambios de tu domicilio, e-mail o número de teléfono (en su caso), por escrito a 3INA y/o al Centro de Atención al Cliente.

E. COMPROMISOS DE 3INA.

1. Guardar la confidencialidad de los datos aportados y sus actualizaciones.

2. Atender al Socio a través del Centro de Atención al Cliente en 3ina.com

F. CANCELACIÓN.

1. 3INA se reserva el derecho de revocar, libremente y sin notificación previa al efecto, la pertenencia al Programa en aquellos casos en los que se detecte el incumplimiento de alguno de los deberes del Socio, incumplimiento de las Condiciones Generales, actos fraudulentos, especulativos, irregulares o de mala fe, tales como:

A título enunciativo y no limitativo se describen algunos ejemplos:

Actos fraudulentos

· Usar la cuenta de otro socio sin autorización para acumular o canjear puntos.

· Crear cuentas falsas para obtener bonos de bienvenida o promociones repetidamente.

· Presentar comprobantes falsos de compras para reclamar puntos que no corresponden.

Actos especulativos

· Canjear puntos por productos o servicios que luego serán revendidos a un precio superior.

· Aprovechar promociones temporales de manera estratégica para obtener beneficios que exceden el propósito del programa (por ejemplo, comprar solo para obtener puntos y luego devolver los productos).

Actos irregulares

· Transferir puntos a cuentas externas de manera no autorizada.

· Canjear puntos de manera que infrinja las normas del club (por ejemplo, superar límites de canje establecidos).

· Participar en acuerdos con otros socios para “intercambiar” puntos de manera contraria a las reglas del programa.

Actos de mala fe

· Reclamaciones falsas por productos no recibidos o servicios no prestados para obtener puntos adicionales o compensaciones.

· Acusar al club de errores inexistentes para recibir beneficios indebidos.

· Difundir información engañosa o negativa de manera intencional para obtener ventajas competitivas dentro del club (por ejemplo, en programas de referidos).

3INA se reserva el derecho a iniciar cuantas acciones legales considere oportunas en caso de detectar alguno de los comportamientos descritos con anterioridad.

2. 3INA podrá cancelar la pertenencia al Programa, previa notificación al Socio, en caso de inactividad durante un período superior a 24 meses.

3. El Socio podrá asimismo cancelar su pertenencia al programa en cualquier momento, comunicando por escrito tal decisión a 3INA e identificándose, tal y como se indica en el apartado Compromisos del cliente.

La cancelación del programa, bajo los puntos antes indicados, dará lugar a la pérdida de todos los derechos relativos a su uso, de forma automática desde el momento en el que pierda la condición de Socio.

4. 3INA, podrá cancelar el Programa en cualquier momento, por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, por imposiciones legales o de otra índole y por razones de política de empresa.

Únicamente en el supuesto de cancelación por razones de política de empresa, el Socio tendrá derecho a hacer uso de los puntos acumulados durante los dos meses siguientes a la fecha de cancelación del programa, que le será comunicada a través de 3ina.com.

G. ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

- Correo electrónico: hello@3ina.com

- Correo postal en la siguiente dirección: 3INA, S.L. Calle Doctor Fourquet nº3, 28013, Madrid.

En horario de 9.00am a 18.00pm, de lunes a jueves, y de 9.00am a 15.00pm, los viernes. Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados. Puede solicitarlas enviando un email a hello@3ina.com. En caso de producirse incidencias que afecten a la entrega o disponibilidad del pedido, 3INA informará al cliente de forma proactiva, indicando la naturaleza de la incidencia, el impacto previsto y las opciones disponibles, incluido el derecho al reembolso si procede.

El Servicio de Atención al Cliente de 3INA atenderá tu reclamación, la cual quedará registrada con una clave de identificación y dará respuesta a la misma a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de 15 días hábiles a contar desde su recepción. 3INA facilitará al cliente un acuse de recibo o justificante de la reclamación presentada, que permitirá su seguimiento hasta su resolución. En caso de que la reclamación no se resuelva o no sea resuelta de forma satisfactoria para el cliente, se le informará de las vías de reclamación alternativas disponibles.

H. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES.

3INA podrá modificar las presentes condiciones si efectúa su comunicación a los Socios, requisito que las partes convienen expresamente que se entiende cumplido con la publicación de las variaciones a través de 3ina.com. Si el Socio no estuviera de acuerdo con los cambios, podrá notificar a 3INA su decisión de causar baja del Club.

I. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Socio.

J. PROTECCIÓN DE DATOS.

Te informamos de los principales aspectos relacionados con el tratamiento de tus datos y de donde podrás ampliar dicha información sobre privacidad:

Datos del responsable: 3INA COSMETICS, S.L (en adelante 3INA).

Finalidad: Gestionar la pertenencia al 3INA Colour Club. Te informamos de que podremos elaborar perfiles para fines de mercadotecnia, para remitirte comunicaciones que puedan interesarse.

Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo.

Destinatarios: No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal.

Plazos de conservación: Mientras no solicites tu baja, puesto que hasta ese momento entenderemos que sigues interesado/a en formar parte del Club o el Programa sea cancelado de acuerdo a lo indicado en el punto E.

Derechos: La cumplimentación de todos los datos solicitados es de carácter obligatorio. El Socio tiene derecho a acceder a esta información, pudiendo rectificarla, cancelarla, limitarla, oponerse a ella, solicitar su portabilidad, así como el derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles. Puedes ejercitar tus derechos en privacy@3ina.com.

Puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos para obtener información adicional acerca de tus derechos y puedes presentar una reclamación ante el DPO, o, en su caso, ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es), especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Información Adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.